Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [à compléter]

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.ecrinmagique.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées par Écrin Magique, entreprise individuelle représentée par Jia Brunet. En accédant au site ou en utilisant ses services, l’utilisateur accepte pleinement cette politique.

Le responsable du traitement des données est Écrin Magique. Toute demande relative à la protection des données peut être adressée à l’adresse e-mail suivante : contact@ecrinmagique.fr.

Le site peut collecter différentes catégories de données personnelles, notamment les informations d'identité (nom, prénom), les coordonnées (adresse e-mail, postale, numéro de téléphone), les informations liées aux commandes (produits achetés, montants, dates) ainsi que des données de navigation (adresse IP, pages visitées, navigateur utilisé, cookies). En cas de création de compte, d’abonnement à une newsletter ou d’avis laissé sur un produit, les données correspondantes sont également traitées. Les paiements sont sécurisés et gérés par des prestataires externes ; aucune donnée bancaire n’est conservée par Écrin Magique.

Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, de la communication avec les clients, du suivi des livraisons, de la gestion des comptes, du service après-vente, ou encore pour l’envoi d’informations commerciales lorsque le client a donné son accord. Elles peuvent également servir à des fins statistiques internes ou à la conformité avec les obligations légales, notamment en matière de comptabilité.

Les traitements sont fondés sur différentes bases légales selon les cas : l’exécution d’un contrat pour la gestion des commandes, le consentement pour l’envoi de communications marketing ou l’usage de cookies, l’obligation légale pour la conservation des pièces comptables, ou encore l’intérêt légitime de l’entreprise pour la prévention de la fraude ou l’amélioration du service.

Les données sont conservées pendant des durées limitées. Celles relatives aux comptes et à la relation commerciale sont gardées trois ans à compter du dernier contact ou de la dernière commande, sauf obligation légale de conservation plus longue, notamment en matière de facturation (six à dix ans). Les cookies, quant à eux, expirent au plus tard treize mois après leur dépôt.

Écrin Magique ne partage pas vos données avec des tiers à des fins commerciales. Elles ne sont transmises qu’à des sous-traitants techniques indispensables au bon fonctionnement du site et au traitement des commandes, tels que l’hébergeur, la plateforme de paiement, ou l’outil de gestion du site, dans la stricte mesure nécessaire à leurs missions. Ces prestataires sont eux-mêmes tenus au respect du RGPD.

Des mesures de sécurité appropriées sont mises en place pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation. Le site utilise notamment une connexion sécurisée via HTTPS et s’appuie sur des solutions fiables pour l’hébergement et la gestion des données.

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès à ses données, de rectification, d’opposition, de limitation, de suppression, ainsi que d’un droit à la portabilité. Pour exercer ces droits, il suffit d’adresser une demande à l’adresse suivante : contact@ecrinmagique.fr. Une réponse sera apportée dans un délai de trente jours maximum.

Le site utilise également des cookies dans le but d’améliorer la navigation, de proposer des contenus personnalisés et de mesurer l’audience. Lors de la première visite, un bandeau permet à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies selon ses préférences. Les paramètres peuvent être modifiés à tout moment.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour tenir compte d’évolutions législatives, techniques ou fonctionnelles. En cas de modification majeure, une notification sera affichée sur le site pour en informer les utilisateurs.

Enfin, si un utilisateur estime, après nous avoir contactés, que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) via le site www.cnil.fr.